Resolución Ministerial N° 186-2015-PCM
Aprueban el “Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía”, el mismo que forma parte, como anexo, de la Resolución Ministerial.
El Manual aprobado en la Resolución Ministerial, es de alcance nacional y de cumplimiento obligatorio de todas las entidades de la Administración Pública comprendidas en los alcances del Artículo I del Título Preliminar de la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
